Analista de Projetos (Customer Experience B2B)

A Agroadvance é a Escola de Negócios Agro que conecta o campo à cidade, amplificando os resultados do agronegócio no Brasil e destacando a cultura e o valor do setor.

Na Agroadvance temos os objetivos de fazer profissionais e produtores do agronegócio ganharem, Prosperidade e Prestígio para além do que imaginavam possível, para serem reconhecidos como heróis nacionais. 

NÓS encurtamos as distâncias do aprendizado para que as pessoas CRESÇAM e ORGULHEM-SE de sua jornada no AGRO.

Principais responsabilidades

• Atuar como ponto focal de Customer Experience nos projetos B2B
• Gerenciar e responder demandas em grupos de WhatsApp com alunos e clientes corporativos
• Suportar dúvidas relacionadas à:
• Plataforma
• Cronograma
• Acesso e operação dos treinamentos
• Atuar como host das aulas ao vivo, garantindo:
• Abertura e condução das sessões
• Suporte técnico durante a aula
• Organização de interações (chat, dúvidas, arenas)
• Acompanhar a jornada dos alunos, garantindo engajamento ao longo do projeto
• Criar, atualizar e analisar dashboards de engajamento no Power BI
• Monitorar indicadores e gerar insights para melhoria contínua
• Apoiar a execução operacional dos projetos (pré, durante e pós-aulas)

 Requisitos obrigatórios

• Boa comunicação verbal e escrita
• Organização e capacidade de lidar com múltiplas demandas simultâneas
• Perfil proativo e orientado à resolução de problemas
• Experiência com atendimento ao cliente ou operações
• Conhecimento básico/intermediário em Power BI ou ferramentas de dados
• Facilidade com ferramentas digitais (Zoom, plataformas educacionais, etc.)
• Ensino Superior Completo em Administração ou áreas correlatas

Diferenciais

• Experiência com Customer Experience ou Customer Success
• Vivência com educação, treinamentos ou projetos B2B
• Experiência no agronegócio
• Experiência como host/moderador de eventos online
• Conhecimento em métricas de engajamento e jornada do usuário

Indicadores de sucesso

• NPS / CSAT dos projetos
• Taxa de engajamento dos alunos
• Participação nas aulas ao vivo
• Tempo de resposta aos alunos/clientes
• Qualidade e atualização dos dashboards (Power BI)

Modelo de Contratação

• PJ; 
• Salário Fixo; 
• Férias Remuneradas; 
• 13° Nota fiscal;
• Semi-Presencial
• Wellhub

A Agroadvance é a Escola de Negócios Agro que conecta o campo à cidade, amplificando os resultados do agronegócio no Brasil e destacando a cultura e o valor do setor.

Na Agroadvance temos os objetivos de fazer profissionais e produtores do agronegócio ganharem, Prosperidade e Prestígio para álem do que imaginavam possivel, para serem reconhecidos como heróis nacionais. 

NÓS encurtamos as distâncias do aprendizado para que as pessoas CRESÇAM e ORGULHEM-SE de sua jornada no AGRO.